Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al de verkooptransacties. De term "koper" in deze algemene voorwaarden verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contractuele relatie heeft met RELiES op basis van een gesloten koopovereenkomst of een andere vorm van overeenkomst. Dit omvat ook iedereen die van plan is om met ons een koop- of andere overeenkomst aan te gaan. Daarnaast wordt onder "koper" ook verstaan degene voor wie producten worden geleverd, zelfs als dit gebeurt in opdracht van een andere partij en voor diens rekening.

Het is belangrijk op te merken dat de bepalingen in deze algemene verkoopsvoorwaarden alleen kunnen worden gewijzigd als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Recht om verkoop te weigeren

De verkoper kan het recht behouden om een verkoop te weigeren als er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de koper niet betrouwbaar is.

Overmacht

Onder overmacht worden situaties verstaan die buiten de controle van RELiES vallen en die dusdanig zijn dat het redelijkerwijs niet kan verwacht kan worden om aan de overeenkomst te voldoen (ook wel bekend als een niet-toerekenbare tekortkoming).

Onder overmacht vallen onder andere tekorten aan grondstoffen, bedrijfs- of vervoersproblemen van welke aard dan ook, epidemieën, staat van beleg, oorlog, en hindernissen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale of regionale overheidsinstanties.

Als de overeenkomst door overmacht niet op tijd, niet volledig of gedeeltelijk kan nagekomen worden, kan de overeenkomst op een later moment worden uitgevoerd of worden ontbonden. In geval van overmacht kan de koper geen schadevergoeding vragen.

Verzending

RELiES zal de bestelde goederen zo snel mogelijk verzenden, met als doel de goederen uiterst binnen drie werkdagen af te leveren bij de vervoerder. Het vermelden van deze verzendtijden dient echter slechts als indicatie en hieraan kunnen geen absolute rechten worden ontleend.

In het geval van onverwachte vertragingen, wordt de koper per e-mail op de hoogte gesteld. Als de koper niet akkoord gaat met de vertraging, heeft deze de optie om het bestelde product te annuleren of om een alternatief product te bestellen. In het geval van annulering wordt de prijs van het geannuleerde product terugbetaald. Bij het bestellen van een alternatief product wordt het eventueel te veel of te weinig betaalde bedrag gecorrigeerd, ofwel terugbetaald of aanvullend aangerekend.

Leveringen worden uitgevoerd op het door de koper opgegeven adres. Bestellingen worden één keer aangeboden op dit adres. Als de koper niet in staat is om de goederen in ontvangst te nemen, zal de bezorger een bericht achterlaten met instructies voor het ophalen van het pakket op een aangewezen locatie. Als het pakket niet tijdig wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar RELiES. Het product kan opnieuw worden verzonden naar de koper na betaling van de verzendkosten.

Zodra de te leveren producten zijn afgeleverd op het opgegeven leveringsadres of bij een afhaalpunt, gaat het risico met betrekking tot de geleverde producten over op de koper.

Annulering en retournering

Als u als koper niet tevreden bent met een product van RELiES, aarzel dan niet om contact op te nemen! Ik streef naar een hoge klanttevredenheid en zal mijn uiterste best doen om eventuele problemen op te lossen.

In elk geval heeft de koper tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en retourneren. Dit is echter alleen mogelijk als het product onbeschadigd, ongebruikt en in verkoopbare staat verkeert. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de koper.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de onbeschadigde geretourneerde producten.

Betaling

Betaling gebeurt veilig en direct via de op de website aangegeven betaalmogelijkheden.

Intellectuele Eigendom en Reproductie

Zowel voor kopers als voor bezoekers van de site geldt:

alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de door RELiES ontworpen producten en bijbehorende diensten (inclusief maar niet beperkt tot ontwerpen, tekeningen, modellen, monsters, beschrijvingen, afbeeldingen, maten, gereedschappen, analyses, documentatie en rapporten), blijven te allen tijde de exclusieve eigendom van RELiES.

Het is strikt verboden om de door RELiES geleverde producten te reproduceren, wijzigen, kopiëren of enig ander gebruik te maken van de intellectuele eigendomsrechten zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van RELiES. Dit geldt ook voor eventuele afbeeldingen, tekeningen, schilderingen, en andere inhoud die op de producten aanwezig kan zijn.

Toepasselijk recht

Op alle door RELiES gedane offertes en op alle door RELiES aangegane overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de offertes of overeenkomsten zijn de rechtbanken van Hasselt exclusief bevoegd.